近日，太平人寿天津分公司运营服务部、办公室、财务部、企划部等各部门纷纷召开部门会议，再次深入学习分公司2018年计划工作报告，对部门2017年和2018年工作进行了总结和规划。

运营服务部高洁经理对分公司2018年计划工作会议主旨报告进行了全面解读，对其中与运营工作相关的重点部分进行了剖析，全体员工进行了深入学习。高洁经理要求运营全员要以服务公约为准绳，提升服务质量。2018年是艰苦奋斗之年，运营要顶住压力、抓住机遇、实现突破。大家要结合日常工作实际情况，调整面对困难的态度，坚持以客户为中心、提升客户体验，全面提升大局意识、内外勤服务意识，坚定信心、夯实基础、艰苦奋斗、砥砺前行。

办公室张永利经理向部门员工传承了报告的精华部分，针对其中重点内容还特别进行了详细阐释。同时结合办公室自身工作性质，提出了具体工作要求，并表示2018年将为员工贴近一线、加强学习创造更多的机会与条件，让办公室的员工知识更广、能力更强、更加贴近业务，为分公司的不断发展贡献力量。大家表示，将在2018年不断加强自身学习，夯实基础工作，固本强基，做好超预期服务，要主动介入，并依托专业能力和经验帮助业务部门完善需求，全力做好办公室的各项后援保障工作，打好2018艰苦奋斗之年这场硬仗。

企划部陆芳经理安排高媛伙伴从主旨报告撰写者的角度，为大家细致讲解了从撰写报告提纲到形成最终精美报告的全过程的思路、方法和技巧，进一步学习了报告，以会代训，践行了报告中关于夯实基础、加强能力建设的具体要求，大家均表示受益匪浅。各岗位员工分别谈了各自的理解和感悟，阐述了如何将工作要求落实到日常实际中。大家表示，将不断加强自身学习，提升大局意识、服务意识，切实做到主动服务、超前服务、创新服务、务实服务。会议还就如何围绕报告提出的固本强基关键指标进行追踪提出了具体方案，将通过KPI会议平台，协同各业务条线，持续关注、分析相关指标的走势及各条线追踪落实的具体举措，切实将报告内化于心，外化于行，促进业务发展。

财务部万彩虹经理做了题为《重培养强队伍，提服务促业务，强创新求突破，严合规防风险》的财务计划工作报告。并表示，2018年，财务部将在创新和服务上下功夫，成立部门创新小组，深入挖掘工作中的创新点；加强深入一线调研，帮助业务部门答疑解惑、统筹预算资源投入，为业务部门解决日常费用管控和费用报销问题，做好后备支持。2018是分公司新三年的起始年，更是天分的艰苦奋斗之年，每位员工必须提升专业能力、把主动服务、超前服务、创新服务、务实服务落实到工作计划、创新计划当中，落地执行。齐心协力、助力业务一线达成各项目标。（太平人寿天津分公司 苏鑫芮、李楠、孙小涵、郭红蕊）