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阳光人寿天津分公司在“天津市保险业车险查勘

  • 时间:2017-12-04 18:30
  • 来源天津市保险行业协会
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11月22日,天津市保险业车险查勘定损和客户服务人员技能竞赛总结表彰会在天津市政协俱乐部隆重召开。会上,天津市保险行业协会对技能竞赛活动做了全面总结,对获得竞赛优胜奖的14家保险公司表彰颁奖。其中阳光人寿天津分公司参赛队伍凭借高效、严谨的服务流程、扎实的专业功底,在56家产寿险参赛公司中脱颖而出,最终斩获二等奖的优异佳绩。

自2017年7月接到竞赛通知起,阳光人寿天津分公司各级领导高度重视,时刻督促号召客服团队全员积极参与,充分发挥创优争先的精神,形成以考促学、以赛促训的良好风气。备赛过程中,客服全员时刻谨记领导教诲,专心备战、互助互学,即使在工作之余也不忘利用个人时间钻研技能,力求厚积薄发。

本次竞赛考核范围广泛,审查要求严格,考试内容涵盖保险理论及专业知识考试、保险业务咨询、理赔服务时效、医疗小额理赔案件5日结案率、保单15日送达率时效指标的展示、续期缴费提醒抽查、承前回访审查等多个项目。凭借前期的认真准备,分公司参赛团队在比赛中秉承让我们的服务成为客户选择阳光的理由的服务理念,充分展现了扎实基本功与专业的服务技能,取得了行业专家们的一致认可,为分公司树立起良好的口碑形象。

为客户服务不是一句空话,而是脚踏实地、深耕细作的长期责任。天津分公司客户服务部通过本次竞赛看到了自身需要提升的空间与改进方向,今后将以此次荣誉为激励,持续秉承阳光人的服务理念,在服务上苦练内功,不断提升客户满意度,为助推阳光品牌价值提升贡献发展力量!(阳光人寿天津分公司)